Để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất, khi gửi email bạn nên kèm: mẫu thiết bị (vd iPhone 14), phiên bản iOS, phiên bản app và mô tả ngắn gọn vấn đề (kèm ảnh chụp màn hình nếu có).
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để đề xuất một từ mới?
Bạn có thể tự thêm từ ngay trong app (lưu trên máy của bạn). Muốn từ đó xuất hiện cho mọi người? Gửi đề xuất qua slanggenz@gmail.com, đội ngũ sẽ cân nhắc đưa vào bản cập nhật.
Khôi phục gói đã mua (Premium/VIP)?
Mở app → phần Cài đặt → chọn Khôi phục mua hàng. Giao dịch do Apple quản lý bằng chính Apple ID bạn đã dùng khi mua. Nếu vẫn lỗi, hãy email cho chúng tôi.
Yêu cầu hoàn tiền?
Mua trong ứng dụng do Apple xử lý, nên hoàn tiền cũng thực hiện qua Apple tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không truy cập được thông tin thanh toán của bạn.
Một định nghĩa bị sai hoặc phản cảm?
Cảm ơn bạn đã báo! Gửi email kèm từ và lý do, chúng tôi sẽ rà soát và chỉnh trong bản cập nhật. Ngôn ngữ Gen Z thay đổi liên tục nên rất cần cộng đồng góp ý.
Làm sao để gỡ quảng cáo?
Nâng cấp lên gói trả phí trong app (nếu có) sẽ gỡ quảng cáo. Bạn cũng có thể chỉnh mức độ theo dõi quảng cáo trong Cài đặt iOS → Quyền riêng tư & Bảo mật.
App có cần tài khoản hay thu thập dữ liệu không?
Không cần tài khoản. App gần như không thu thập thông tin cá nhân — chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.
Bạn cũng có thể để lại đánh giá trên App Store — mỗi lượt sao là một liều động lực cho đội ngũ 💛